Comprometidos con ofrecer un servicio de atención al cliente ejemplar y productos de calidad, estamos dispuestos a proporcionarte un reembolso o un reenvío gratuito en las siguientes condiciones, si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra:
En cualquiera de los casos anteriores, dispones de un plazo máximo de 14 días tras la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, el reenvío o el reembolso. Para ello, notifica claramente a nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto de la página “Contáctanos” o por correo electrónico. Debes indicar explícitamente tu solicitud por formulario o email.
Excepción:
Si deseas pedir un reembolso por un producto defectuoso o no conforme, infórmanos a través del formulario de la página “Contáctanos” o escríbenos a contacto@elregalounico.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nos comprometemos a tramitar tu petición en un plazo de 10 días hábiles desde su recepción.
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se realizará en la tarjeta de pago utilizada para la compra. No se aplicarán costes adicionales.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda o información adicional sobre nuestra política de reembolso.
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Te recordaremos en cada fiesta y te propondremos una pequeña lista de regalos adecuados (con promociones, por supuesto).